当电脑网卡出现故障时，无论是有线网络还是无线网络，都可能无法正常连接。下面从软件、硬件等方面，分步骤为你介绍排查与修复的解决方案。

一、初步排查：锁定问题源头

检查网络环境

将手机、平板等其他设备连接至同一网络，判断究竟是电脑自身的问题，还是路由器或宽带出现故障。

若使用有线网络，尝试更换网线，或者接入不同的网口；若是无线网络，通过重启路由器来解决可能存在的连接问题。

区分软件与硬件问题

网卡驱动异常：在设备管理器中，网卡设备旁会显示黄色感叹号，或出现代码错误提示。

硬件故障：设备管理器中完全无法识别网卡设备，或者网卡接口松动、存在物理损坏。

二、软件修复：完善驱动与系统设置

更新 / 重装网卡驱动

Windows 系统：右键点击开始菜单，选择 “设备管理器”，展开 “网络适配器” 选项。右键点击网卡设备，选择 “更新驱动程序”，让系统自动搜索更新。若更新无效，选择 “卸载设备”，重启电脑，系统会自动重新安装驱动。

Mac 系统：打开 “系统设置”，点击 “网络”，点击窗口右下角的齿轮图标，选择 “管理虚拟接口”，删除现有的网络服务后，重新添加。

重置网络配置

Windows 系统：以管理员身份运行命令提示符（CMD），依次输入以下命令：

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

Mac 系统：打开终端，执行以下命令：

sudo ifconfig en0 down # 关闭有线网卡（en0为有线网卡，en1可能代表无线网卡）

sudo ifconfig en0 up # 重新启用有线网卡

恢复系统或重装系统

如果怀疑是系统文件损坏导致的网卡故障，Windows 系统可使用系统还原功能，Mac 系统则可借助 Time Machine 恢复备份。若上述方法都无法解决问题，可选择重装系统来彻底消除软件冲突，但在操作前，请务必提前备份重要数据。

三、硬件修复：细致检查与及时更换

检查物理连接

有线网卡：确保网线插紧，观察网口指示灯是否闪烁，正常状态下指示灯应为绿色或橙色。

无线网卡：检查天线是否松动，部分台式机的外置天线需拧紧。

清洁接口或更换硬件

使用压缩空气清理网卡接口、PCIe 插槽内的灰尘。

外置网卡：将 USB 无线网卡更换到其他 USB 接口进行测试。

内置网卡：关机后打开机箱，在做好防静电措施的前提下，重新拔插 PCIe 网卡或 M.2 网卡。若网卡仍无法被识别，可能需要更换新的网卡，成本大概在 50 - 200 元之间。

临时替代方案

使用 USB 外置网卡（有线或无线），这类网卡即插即用，方便快捷。

通过数据线将手机连接到电脑，开启手机的 “USB 网络共享” 功能（需手机支持）。

四、不同设备的特殊处理

笔记本电脑

部分笔记本电脑的网卡集成在主板上，遇到故障时，建议联系售后进行维修。若笔记本支持 M.2 接口，用户可自行更换无线网卡，如 Intel AX210。

台式机

优先考虑更换 PCIe 网卡，其成本较低，兼容性强。

五、预防与建议

避免频繁热插拔网线，减少对网卡接口的磨损。

定期更新网卡驱动，防止出现兼容性问题。

如果长期使用无线网络，可在设备管理器中禁用有线网卡，以降低功耗。

总结步骤

首先排除网络环境问题。

接着修复网卡驱动和系统设置。

再检查硬件连接情况。

最后考虑更换网卡或使用外置设备。

若在自行操作过程中遇到困难，建议前往专业维修点检测主板或更换网卡，以免因误操作造成更严重的故障。