使用海康威视/萤石设备的大多数朋友都知道，现在主要通过萤石云平台实现远程监控。如果设备已经被其他萤石云账户添加，我们就无法把设备添加到自己的萤石云账户，无法远程监控使用。那么，遇到设备已被添加/绑定该怎么处理呢？

如果是新购买的设备，建议联系供应商处理。如果是其他情况的设备，则需要联系之前使用该设备的萤石云用户，在其客户端删除设备或将设备转移到你的账户下。

萤石云账户进行设备转移的步骤：

手机下载“萤石云视频”APP软件，登陆账号以后点击左下角萤石-点击对应设备备注名最右边的“…”（或者预览时点击右上角的小齿轮“设置”选项）-进入设置-高级设置-转移设备-输入新手机号和设备验证码即可进行转移。

（需要注意的是，接收设备转移需要满足一下条件：没有分享、没有联动和关联录像机；被转移的手机号需先注册萤石云账号）

图示步骤：

萤石云视频删除设备步骤：

手机下载“萤石云视频”APP软件，登陆账号以后，点击APP的左下角萤石-点击对应设备备注名—最右边的“…”（或者预览时点击右上角的小齿轮设置选项）-进入设置-界面拖到最下方-删除设备。

设备删除注意事项：

1、如果萤石云设备已开通增值服务，相应的服务仍保留在原账号下，如需服务跟随设备，请选择“将设备转移给他人”。例如设备购买了云存储，最好是将设备从原账户转移给新账户，而不是原账户删除设备，新账户重新添加。

2、若设备已开通增值服务的“自动订阅”，将取消自动订阅，次月不再扣费。

3、消息、云存储、人脸库等记录仍保留在原账号下，按原有机制清理。

如果联系不到原来的萤石云账户，新版本后萤石云设备不支持用户自己通过申请等方式解绑，需要将设备拿到售后中心重新烧录。

当然，需要设备支持做端口映射远程，则可以取消“萤石云”远程，尝试更换远程方式为注册第三方域名或外网固定IP方式远程监控。

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