适用产品：电脑产品

目录

一、驱动 2

1、电池/电源驱动 2

2、键盘驱动 2

3、摄像头驱动 2

4、触摸板驱动 2

5、快捷键驱动 2

6、USB驱动 3

7、Type-C电源驱动 3

8、其他驱动 3

二、软件 4

1、OMEN Gaming Hub 4

2、机器预装office（部分机器预装） 5

2.1 未激活 5

2.2 已激活 6

3、惠普闪传（部分机器预装） 7

4、惠普管家（HP support assistant） 8

5、惠小微（部分机器预装） 8

6、McAfee（迈克菲）（部分机器预装） 9

7、HP Pen Control（部分触控屏机型支持） 9

一、驱动

1、电池/电源驱动

电池驱动由Windows10/11系统提供，HP不提供。如遇电池充电异常等问题，可在【惠自助】-【智能小惠问答】中查找解决方案。

2、键盘驱动

笔记本自带键盘驱动由Windows10/11系统提供，HP不提供。如遇键盘失灵等问题，可在【惠自助】-【智能小惠问答】中查找解决方案。

3、摄像头驱动

暗影系列、光影系列、星系列、星青春版、Envy系列、Spectre系列大部分机器摄像头驱动由Windows10/11系统提供，HP不提供。如遇摄像头使用异常等问题，可在【惠自助】-【智能小惠问答】中查找解决方案。

4、触摸板驱动

部分机器官方不提供触摸板驱动，安装Intel IO驱动（Intel Serial IO Driver）或AMD芯片组驱动即可支持触摸板的正常使用。

5、快捷键驱动

暗影系列、光影系列、星系列、星青春版、Envy系列、Spectre系列机器，如果驱动列表中没有找到【HP system event utility】、【惠普系统事件实用程序】、【惠普热键支持】或【HP Hotkey support】 ，点开之后，点击【Get in Store APP】跳转到Microsoft Store下载。

6、USB驱动

Windows11/Windows10/Windows8系统下，USB驱动由系统自动集成，HP不提供。如遇USB接口使用异常等问题，可在【惠自助】-【智能小惠问答】中查找解决方案。

7、Type-C电源驱动

如机器支持Type-C适配器，无需安装驱动，连接后即可使用。

8、其他驱动

如有其他驱动找不到，请点击【这里】反馈

二、软件

1、OMEN Gaming Hub

驱动列表中提供的仅仅是OMEN Gaming Hub的一个补丁，如需安装此软件，点开Windows图标，打开【Microsoft Store】，搜索【OMEN Gaming Hub】，点击【安装】或【获取】。

也可以点开此链接
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5 ，跳转到Microsoft Store下载。

如果使用OMEN Gaming Hub时，提示【需要更新】，请尝试如下方案：

（1） 在提示页面点击【更新】，耐心等待完成

（2） 检查Windows更新

（3） 更新Windows更新下的【可选更新】-【驱动程序更新】-【HP Software Component】

（4） 卸载重装OMEN Gaming Hub

2、机器预装office（部分机器预装）

修复补丁

http://aka.ms/diag_97275

（4）安装方式

Office下载完成后运行，双击Setup文件安装，完成后点击【关闭】。

下载office修复补丁后运行，点击两次【下一步】，提示【已修复】后，点击【关闭】。

2.2 已激活

office2019/2016

浏览器搜索打开微软官网，点击右上角【登录】，登录之前【绑定OFFICE激活的微软账户】，登录后点击【服务和订阅】（如果有【返回到订阅】，需要点击【返回到订阅】），找到绑定的office， 点击右侧的安装，再次点击安装，等待下载安装完成。

与未激活时方法一致。

3、惠普闪传（部分机器预装）

点开【开始】图标，点开Microsoft Store，搜索【惠普闪传】，点击【获取】或【安装】

4、惠小微（部分机器预装）

点开【开始】图标，点开Microsoft Store，搜索【惠小微】，点击【获取】或【安装】

或通过下面链接跳转到Microsoft Store安装。

https://www.microsoft.com/store/apps/9NXGP82LMGJV

5、McAfee（迈克菲）（部分机器预装）

点开【开始】图标，点开Microsoft Store，搜索【McAfee】，点击【获取】或【安装】