当电脑插上网线却无法访问网络时，可从物理连接、网络配置、驱动程序、系统设置等多维度排查问题。以下按优先级排序的解决方案，助你高效定位并解决故障。

一、基础排查（解决 80% 常见问题）

检查物理连接

首先确保网线两端稳固连接 —— 一端插入电脑网口，另一端接入路由器 LAN 口，同时检查网线是否存在破损、过度弯折。若路由器或光猫指示灯显示红灯（尤其光猫），极有可能是宽带线路故障或设备硬件损坏，此时需及时联系网络运营商处理。此外，通过更换网线或路由器端口测试，可快速判断是否存在硬件问题。

重启设备

按顺序依次重启电脑、光猫（断电 5 分钟后再通电）、路由器，待所有设备指示灯恢复正常后再次尝试联网。若电脑同时连接了 WiFi，建议暂时禁用无线网络，避免无线与有线网络产生冲突。

二、网络配置问题排查（常见于 IP/DNS 错误）

重置 IP 与 DNS

通过快捷键 Win+R 调出运行窗口，输入 “cmd” 打开命令提示符，依次执行以下指令：

ipconfig /release # 释放旧IP

ipconfig /renew # 获取新IP

ipconfig /flushdns # 清除DNS缓存

netsh winsock reset # 重置网络协议栈（执行后需重启电脑）

检查 IP 地址设置

进入 “控制面板> 网络和共享中心 > 更改适配器设置”，右键点击 “以太网” 选择 “属性”，双击 “IPv4” 选项。建议优先勾选 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”；若需手动设置，可尝试使用公共 DNS，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4。

三、驱动与系统故障处理

更新网卡驱动

通过 Win+X 快捷键打开菜单，进入 “设备管理器”，展开 “网络适配器” 选项，右键点击网卡选择 “更新驱动程序”。若网卡设备图标出现黄色感叹号，需先卸载驱动，重启电脑后系统将自动重新安装驱动。

关闭防火墙 / 安全软件

临时关闭第三方杀毒软件或 Windows 防火墙，测试是否因安全软件拦截导致无法上网。

四、深度修复（前序步骤无效时尝试）

重置网络配置

通过 Win+I 组合键打开设置界面，进入 “网络和 Internet> 状态”，点击 “网络重置” 选项并选择 “立即重置”。此操作会清除所有网络设置，执行后需重启电脑。

检查路由器限制

登录路由器后台管理页面（常见地址如 192.168.1.1），重点检查：

MAC 地址过滤：确认当前电脑的 MAC 地址未被屏蔽；

IP 分配限制：确保 DHCP 服务已开启，正常分配 IP 地址。

验证宽带状态

使用其他设备（如手机、另一台电脑）连接同一网络测试。若均无法上网，需检查宽带是否欠费（充值后重启光猫），或联系运营商确认是否存在区域性网络故障。

终极建议

企业用户：若电脑未加入公司域，或受企业内部策略限制（如 MAC 白名单、IP 绑定等），需联系企业 IT 管理员协助解决。

硬件故障：若尝试所有方法仍无法解决问题，可能是电脑网卡硬件损坏，可外接 USB 网卡进行测试验证。